Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto:

• No haya sido usado, instalado ni manipulado.
• Se encuentre en su empaque original, completo y en buen estado.
• Cuente con la factura o comprobante de compra.

Los costos de transporte asociados a un cambio por decisión del cliente corren por cuenta del cliente. Si el producto llegó defectuoso o no corresponde a lo pedido, asumimos nosotros el costo logístico.

Garantías

Los equipos cuentan con garantía sobre defectos de fabricación según las condiciones informadas en la cotización y el manual del fabricante. La garantía no cubre:

• Daños por uso indebido, sobrecargas eléctricas, golpes o manipulación por terceros.
• Consumibles y piezas de desgaste normal (tintas, films, papeles, agujas, dampers, etc.).
• Equipos intervenidos por personal no autorizado.

Procedimiento

1. Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto con tu número de factura y una descripción del caso.
2. Nuestro equipo evalúa la solicitud y te indica los pasos a seguir.
3. Coordinamos la revisión técnica o el cambio según corresponda.

Los tiempos de respuesta para casos de garantía se informan en cada caso según el fabricante y la disponibilidad de repuestos.